Zadaniem aplikacji CRR jest rejestracja i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych klientów.
Cechy
Proces walidacji danych z dużym stopniu zintegrowany z systemem klienta.
Generowanie raportów w postaci plików MS Excela.
Funkcjonowanie
Aplikacja służy analizie danych reklamacyjnych. Umożliwia obsługę oraz raportowanie danych.
Zgłoszenia reklamacyjne są rejestrowane ręcznie. Podczas rejestracji następuje weryfikacja reklamacji z rzeczywistą sprzedażą z uwzględnieniem wszelkich zarejestrowanych korekt. Aplikacja umożliwia przypisania konkretnej korekty do danego zgłoszenia reklamacyjnego. Program służy też do rejestracji kompletnej komunikacji z dystrybutorami czy też klientami. Dostęp do danych wymaga odpowiedniej autoryzacji a wszelkie zmiany istotnych danych są rejestrowane. Historia zmian służy dalszej analizie danych.
Komunikacja
Import danych sprzedażowych.
Eksportowanie zdefiniowanych zestawień w formacie xls.
